Information om skydd av personuppgifter.
Integritetspolicy
Efterlevnad av dataskyddslagstiftning ingår i Renault-koncernens etiska värderingar, vilket också anges i företagets integritetspolicy. Renault vidtar alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas på ett säkert sätt och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.
Nedan finner du detaljerad information om hur Renault använder dina personuppgifter i samband med att du använder denna webbplats/app.
Denna integritetspolicy beskriver hur dina personuppgifter behandlas av återförsäljare. Det är emellertid inte en uttömmande beskrivning av hur personuppgifter behandlas av återförsäljarna. Detta innebär således att återförsäljarna kan samla in ytterligare personuppgifter eller behandla uppgifterna för andra ändamål, såtillvida det är inom ramen för deras verksamhet.
För fullständig information om hur personuppgifter behandlas, kontakta respektive återförsäljare.
Dina personuppgifter behandlas av Renault Nordic AB i egenskap av personuppgiftsansvarig, och ibland i egenskap av gemensamt personuppgiftsansvariga av Renault Nordic AB tillsammans med moderbolaget Renault SAS och medlemmar i Renault:s nätverk av återförsäljare och verkstäder. Hänvisningar till ”Renault” eller ”vi” i denna integritetspolicy avser endast Renault Nordic AB och dess moderbolag, Renault SAS (ej återförsäljare).
Observera att respektive återförsäljare är ansvariga för de personuppgifter som behandlas av återförsäljaren inom ramen för deras verksamhet, oavsett om Renault överfört uppgifterna eller om kunden har lämnat uppgifterna till återförsäljaren gällande kundens önskemål om service eller försäljning.
Att återförsäljarna följer regler om skydd av personuppgifter är ett krav från Renault. En auktoriserade återförsäljare och Renault är två separata företag, detta innebär att Renault i regel inte blir ansvariga i det fall återförsäljare inte efterföljer lagstiftningen. Om du har frågor beträffande hur din lokala återförsäljare eller verkstad behandlar dina personuppgifter, kontakta återförsäljaren eller verkstaden direkt. Listan över vårt återförsäljarnätverk och deras kontaktuppgifter finns tillgänglig på följande länk: www.renault.se.
Kontaktuppgifter till Renault Nordic AB:s dataskyddsombud (DPO) hittar du här: Renault Nordic AB, Dataskyddsombud, Box 1028, 164 21, Kista; eller via epost: privacy.nordic@renault.com.
Renault Nordic AB och Renault SAS är, beroende på ändamålet med behandlingen av personuppgifterna, gemensamt eller vardera för sig personuppgiftsansvariga. Du kan kontakta Renault SAS dataskyddsombud via brev till Renault SAS, Direction juridique – Délégué à la protection des données, 13/15 quai le Gallo 92100 Boulogne Billancourt eller via e-post dpo@renault.com.
Vi samlar in personuppgifter om dig vid bl.a. följande tillfällen:
Om du lämnar uppgifter om en annan person för dennes räkning måste du säkerställa att personen har tagit del av integritetspolicyn innan uppgifterna lämnas.
Vi samlar även in uppgifter från Tranportstyrelsens Vägtrafikregister:
Vi kan också samla in ytterligare uppgifter om dig från andra företag i Renaultkoncernen, auktoriserade återförsäljare, verkstäder och från andra utomstående affärspartners (t.ex. företag som tillhandahåller adressregister).
Vi har ingått ett samarbetsavtal med våra återförsäljare där vi delar uppgifter med återförsäljaren för att bland annat kunna förbättra produkter och tjänster, stärka kundupplevelsen, marknadsföra tjänster och produkter och för att säkerställa kvalitet i verksamheten. Detta innebär att vi och återförsäljaren är gemensamt personuppgiftsansvariga för vissa behandlingar. Den lagliga grunden för behandlingen i dessa fall är berättigade intressen av att kunna marknadsföra sig, säkerställa kundnöjdhet samt hantera garantianspråk.
Det gemensamma personuppgiftsansvaret föreligger mellan Renault och återförsäljaren vid personuppgiftsbehandling för följande ändamål:
Vi använder dina personuppgifter i följande syften:
Syften |
Rättslig grund |
---|---|
Administrera dina önskemål (informationsförfrågan, provkörning, möte, offert) eller dina avtal. |
Det är nödvändigt för att infria dina önskemål eller ingå ett avtal i enlighet med din begäran. |
Administrera din kommersiella relation och erbjuda support samt tjänster för bilen (köp av fordon/garantiavtal/bilreparation o.s.v.) | Det är nödvändigt för att leva upp till det avtal du ingått med oss. |
Administrera dina eventuella anspråk | Det är nödvändigt för våra berättigade intressen (att förhindra tvister). |
Kontakta dig för att göra kundnöjdhetundersökningar eller marknadsundersökningar om våra befintliga produkter och tjänster | Det är nödvändigt för våra berättigade intressen att utveckla och förbättra våra produkter och tjänster. |
Med ditt samtycke - när detta krävs enligt dataskyddsförordningen - skicka personliga marknadsföringsmeddelanden, nyheter om produkter, specialerbjudanden, inbjudningar till evenemang eller spel och tävlingar till dig | Du har gett ditt samtycke eller det är nödvändigt för våra berättigade intressen att kunna ge dig relevant information. |
Att med ditt samtycke skicka dig vårt nyhetsbrev | Du har gett ditt samtycke |
Säkerställa kvaliteten och kontinuerlig förbättring av våra produkter och tjänster, särskilt genom att använda affärsanalysteknik på dina uppgifter | Det är nödvändigt för våra berättigade intressen att förbättra våra produkter och tjänster |
För internt rapporteringssyfte | Det är nödvändigt för våra berättigade intressen (följa upp och mäta resultatet av vår verksamhet och utveckla våra produkter och tjänster) |
För intern administration och i rapporteringssyfte mellan Renault företag och vårt återförsäljarnätverk |
Det är nödvändigt för våra berättigade intressen (följa upp och mäta resultatet av vår verksamhet samt förbättring och utveckling av våra kampanjer, erbjudande, produkter och tjänster) |
Återkallningsinformation | Det är nödvändigt för att uppfylla våra juridiska förpliktelser |
När vi skickar marknadsföring är vårt mål att skicka dig reklam och erbjudanden som är relevanta för dig, passar dina behov och verkligen intresserar dig. Tack vare dina personuppgifter (de som du ger oss direkt och de som erhållits från våra partners eller som vi samlar in automatiskt när du besöker våra webbplatser eller använder våra mobila applikationer) skapar vi en profil om dig som gör det möjligt för oss att bedöma och förutsäga så mycket som möjligt om dina personliga preferenser och/eller intresse för våra produkter och tjänster. Om vi kan lära känna dig bättre så kan vi också förbättra din upplevelse.
Generellt så åtar vi oss att enbart samla in personuppgifter som är nödvändiga för de ändamål för vilka vi behandlar uppgifter om dig.
Därför är den obligatoriska informationen som vi behöver från dig markerad i formulär som du fyller i. Uppgifterna är obligatoriska eftersom de är nödvändiga för att ingå ett avtal eller för att behandla dina önskemål, eller också för att uppfylla våra rättsliga eller lagstadgade skyldigheter.
Om du inte vill lämna den obligatoriska informationen, kommer vi inte att kunna behandla din begäran. Annan information samlas in för att lära känna dig bättre, särskilt för att skicka dig personlig marknadsföring och är följaktligen inte obligatorisk. Det är valfritt att lämna de uppgifterna.
Vi samlar in följande uppgifter för att kunna uppnå syftet ovan:
Vi har åtagit oss att spara dina personuppgifter så länge som detta är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka vi behandlar dem, i enlighet med dataskyddsförfattningar.
För att beräkna hur länge vi ska spara dina personuppgifter använder vi bland annat följande kriterier:
Vi kan behöva spara några av dina personuppgifter under en längre tid, i en arkivfil, för att vi ska kunna försvara oss i en rättstvist enligt gällande preskriptionstider som följer av gällande lag.
Uppgifter som rör kundförhållandet sparas under tiden som kundförhållandet pågår och under en begränsad tid efter avtalet upphört för att administrera avslutandet av avtalet, samt för att administrera Renault:s garantiåtaganden så länge sådana garantiåtaganden gäller.
Vi kan komma att dela dina uppgifter med andra företag inom Renault-koncernen, som Renault SAS och Renault Finance Nordic, bankfilial till RCI Banque SA, Frankrike, (RCI) samt våra partners eller tjänsteleverantörer, för att behandla hela eller delar av dina personuppgifter i den utsträckning som krävs för att utföra de uppgifter som uppdragits dem (till exempel för tillhandahålla hemsidan eller tjänster relaterade till drift eller underhåll av vår hemsida, samt för att tillhandahålla tjänster som marknadsföring eller att genomföra en marknadsundersökning).
Endast den ansvariga avdelningen, inom ramen för avdelningens funktion och ändamålet med personuppgiftsbehandling, kommer att ta del av dina personuppgifter.
För att vi ska kunna skicka tjänst- och produkterbjudanden och annan kommunikation till dig kan vi komma att dela dina uppgifter med Renaults auktoriserade återförsäljare och verkstäder. Exempelvis kan vi dela dina kontaktuppgifter med din lokala återförsäljare för att återkalla produkter.
Vi delar dina uppgifter med den återförsäljare du väljer, men endast i de fall du ber om en provkörning eller ett affärsförslag.
Om du besöker en av Renaults återförsäljare kan du bli tillfrågad om vi får spara dina personuppgifter för att skicka information till dig som funderar på att bli Renaultkund.
Marknadsföring och kundsupport
För att återförsäljare ska kunna ge dig specifika erbjudanden och följa upp dina förfrågningar kan vi komma att överföra sådan information till återförsäljarna.
Överföring utanför EU
I den utsträckning det är möjligt så sparar vi dina personuppgifter på servrar som ligger inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Men vissa av våra tjänsteleverantörer befinner sig utanför EES, dina personuppgifter kan därför komma att behandlas i dessa länder. Vissa av dessa länder kan ha andra bestämmelser avseende dataskydd än Europeiska unionen. I sådana fall ägnar vi särskild uppmärksamhet åt att göra överföringen förenlig med gällande lagstiftning och att säkerställa att det finns motsvarande säkerhetsåtgärder som de som finns inom den Europeiska unionen (särskilt genom att använda Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler). Vid skriftlig förfrågan som skickas till adressen som nämns i avsnittet ”Dina rättigheter”, ger vi dig ytterligare information om dessa överföringar av uppgifter (i synnerhet Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler).
Slutligen kan vi behöva dela dina personuppgifter med tredje part för att uppfylla rättsliga skyldigheter som följer av författning eller ett beslut.
Du har följande rättigheter vad gäller vår behandling av dina personuppgifter:
För att utöva någon av dessa rättigheter kan du kontakta oss och samtidigt tillhandahålla ett intyg gällande din identitet via e-post på privacy.nordic@renault.com, med vanlig post till Renault Nordic AB, Esbogatan 12, Box 1028, 164 21 KISTA eller genom att fylla i ett formulär som finns att tillgå på följande adresslänk
Slutligen har du rätt att lämna in ett klagomål till Datainspektionen om hur dina personuppgifter behandlas. Vi uppmuntrar dig att kontakta oss innan du skickar in några klagomål och vi kommer då att försöka att lösa alla eventuella problem som kan ha uppstått.
Din begäran kan nekas i det fall det föreligger juridiska skyldigheter som hindrar Renault från att radera vissa personuppgifter omedelbart. För att kunna administrera våra lagstadgade skyldigheter som rör bland annat garantier och återkallelser behöver vi hantera vissa uppgifter om dig.
Vi kan automatiskt samla in teknisk information om dig när du besöker någon av våra webbplatser eller använder våra mobilappar, inklusive din IP-adress, dina webbläsarinställningar, med hjälp av trackers (cookies).
För mer information om detta, läs våra riktlinjer för cookies på https://www.renault.se/cookies.html.
Det kan hända att vi från tid till annan gör ändringar i detta dokument. Vid behov eller om så krävs, kommer vi att informera dig och/eller begära ditt tillstånd. Vi ber dig att ta en titt på den vid varje besök för att få aktuell version.
Version 04, uppdaterad den 02 juni 2019